CIS/4-Cloud – Dropshipping
Herausforderung Dropshipping
Das Wachstum des Online-Handels zeigt sich bereits seit der Jahrtausendwende ungebremst, doch gerade in den letzten Jahren hat es noch einmal deutlich an Fahrt aufgenommen. Um sich ein möglichst großes Stück vom Kuchen zu sichern, erweitern immer mehr Händler ihr Online-Sortiment und vertreiben es über das profitable Streckengeschäft, auch Dropshipping genannt. Bei diesem Geschäftsmodell übernehmen die Händler nur noch die Annahme und Abrechnung einer Bestellung, während sich die Hersteller, Großhändler und Zulieferer um das restliche E-Commerce Fulfillment kümmern. Hierzu zählen neben der Auftragsbearbeitung auch die Warenlagerung, der Endkundenversand und die Retourenabwicklung.
Konnten Lieferanten den reinen B2B-Handel bisher vor allem über Termingeschäfte abwickeln, müssen sie sich jetzt auch mit äußerst komplexen B2C-Prozessen auseinandersetzen, die sich je nach Händler stark voneinander unterscheiden können. Eine Mammutaufgabe, die mit der eher unflexiblen Architektur von ERP-Standardsoftware nur schwer beherrschbar ist.
Die umfassende Dropshipping-Lösung
Unser Ziel mit dem CIS/4-Cloud – Dropshipping ist es eine zentrale Plattform bereitzustellen, die den gesamten Dropshipment-Prozess abbildet. Ausgestattet mit maximaler Kompatibilität für den Datenaustausch mit Partnern und einem modernen Interface, das übersichtlich alle Aufträge, Retouren sowie Stornierungen zeigt und manuelle Eingriffe intuitiv ermöglicht.
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Was unsere Leistungen hervorhebt
In enger Abstimmung mit unseren mittelständischen Partnern haben wir eine Lösung erarbeitet, die Ihre bestehende Systemlandschaft und Arbeitsabläufe intelligent ergänzt und zukunftssicher aufstellt. Zeitersparnis, Übersichtlichkeit, verbesserte Zusammenarbeit oder die unkomplizierte Neukundenanbindung erreichen wir im Einzelnen durch:
Out-of-the-Box Dropshipping
Goodbye Excel
Intuitives Dashboard
Belegfluss des Order Fulfillment
Report & Event Service
Dropshipping für SAP S/4HANA & SAP ECC
Flexibler Labeldruck
Digitalisierung als Erfolgsfaktor
Damit Hersteller, Großhändler und Zulieferer auch zukünftig im Wettbewerb bestehen können, müssen sie in der Lage sein, Dropshipping-Abläufe reibungslos abzuwickeln. Das ist jedoch leichter gesagt als getan, denn neben automatisierten Prozessen via EDI und API müssen im B2C-Geschäft auch unstrukturierte Vorgänge erfüllbar sein – etwa Bestellungen und Stornierungen, die im PDF-Format oder per E-Mail eintreffen. Die manuelle Bearbeitung dieser repetitiven Prozessbestandteile wäre viel zu zeitaufwändig, monoton und fehleranfällig. In Folge könnte es zu Verzögerungen im Dropshipping-Prozess und Falschlieferungen kommen, was eine unzureichende Customer Experience nach sich ziehen würde.
Eines ist daher unumstritten: Kundenindividuelle Dropshipping-Prozesse müssen technisch abbildbar sein – von der Auftragsanlage über die Rechnungserstellung bis hin zum Liefer- und Retourenmanagement. Funktionserweiterung an bestehenden ERP-Standardlösungen von Anbietern wie SAP oder Microsoft stellen jedoch meist keine zufriedenstellende Lösung dar: Im Ergebnis sind sie einfach zu kostenintensiv und kompromissbehaftet.
Was also tun? Die Antwort liegt in cloudbasierten Lösungen, die Ihre Digitalisierungsstrategie optimal unterstützen.
Das CIS/4-Cloud – Dropshipping:
Ihre Streckengeschäft-Lösung
Mit dem CIS/4-Cloud – Dropshipping haben wir eine All-in-One-Lösung entwickelt, die als zentrale Arbeitsplattform für das Order Management Team bei der Dropshipment-Abwicklung dient und gleichzeitig den lückenlosen Datenaustausch zwischen Lieferanten, Händlern und Logistikdienstleistern sicherstellt. Sie beinhaltet sowohl die intelligente Automatisierung und Orchestrierung von Prozessen als auch eine Applikationsebene mit einer nutzerfreundlichen Anwenderoberfläche.
Das CIS/4-Cloud – Dropshipping ist Teil der CONCETO Integration Suite for Cloud (CIS/4-Cloud) – ein Managed-Cloud-Serviceangebot, dessen Entwicklung auf hochintegrativen Cloud-Plattformen wie SAP BTP und Microsoft Azure basiert. In Kombination mit unserem interdisziplinären Expertenteam können Sie damit relativ schnell und kostengünstig individuelle Digitalisierungsvorhaben für das Order Fulfillment umsetzen lassen.
Die Lösung ermöglicht die technisch gestützte oder vollautomatisierte Steuerung von einzelnen oder mehreren Bestandteilen im Dropshipping-Prozess.
Bestellung und Auftragsanlage
Auftragsabwicklung und Statusrückmeldung
Rechnungsstellung
Stornierungsmanagement
Lieferstatus und Retourenmanagement
Bestandslistenpflege
Der Konkurrenz stets einen Schritt voraus
Das CIS/4-Cloud – Dropshipping unterstützt Sie voll- oder teilautomatisiert bei der Beherrschbarkeit Ihrer Vertriebsprozesse in Zusammenarbeit mit dem Handel. Letztendlich geht der Mehrwert für Ihr Unternehmen über die reduzierte Prozesskomplexität jedoch deutlich hinaus.
Wettbewerbsfähigkeit
Mit dem CIS/4-Cloud – Dropshipping können Sie neue Kundenanforderungen erfüllen, Ihre Vertriebskanäle erweitern und neue Absatzmärkte erschließen. So bleiben Sie auch in Zukunft wettbewerbsfähig.
Optimale Kundenbetreuung
Indem Ihnen Informationen gebündelt zur Verfügung stehen, werden Sie den Anforderungen der Händler mit einer passgenauen Kundenbetreuung und einem ausgezeichneten Customer Service gerecht.
Mitarbeiterentlastung
Da manuelle Arbeitsschritte weitestgehend entfallen, werden Ihre Mitarbeiter von monotonen Aufgaben stark entlastet. Die hinzugewonnene Zeit eröffnet Ihnen neue Geschäftsoptionen.
Skalierbarkeit
Übertragbare Prozessbestandteile lassen sich für weitere Kunden oder ein eigenes B2C Order Fulfillment übernehmen und stellen so die Skalierbarkeit Ihres Unternehmenswachstums sicher.
Starten Sie gut aufgestellt in die Zukunft
CIS/4-Cloud – Dropshipping ist Bestandteil unseres CIS/4-Cloud Managed-Cloud-Serviceangebots zur Realisierung Ihrer Digitalisierungsvorhaben. Dabei vereint CIS/4-Cloud eine Cloud-Plattformarchitektur als Basis eines zukunftsfähigen intelligenten Unternehmens mit personeller Kompetenz zur erfolgreichen Umsetzung der anstehenden Digitalisierungsvorhaben.
