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On-Premise Management in den Bereichen SAP PI/PO und SEEBURGER

Mithilfe unseres Supports versichern wir Ihnen eine stabil funktionierende Systemlandschaft und einen sicher abgedeckten EDI-Betrieb

On-Premise Management

Gerade zu Zeiten, in denen Anforderungen in Sachen Compliance und Datenschutz stetig zunehmen, müssen Sie sich sicher sein können, dass Ihre (System-)Landschaft stabil funktioniert und der EDI-Betrieb sicher abgedeckt ist. Und das zu überschaubaren Kosten. Unsere Profis halten Ihnen den Rücken frei und sorgen dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter auf ihre Kernaufgaben und Projekte fokussieren können.

Als SAP-Partner und SAP-Beratungshaus hebt sich CONCETO am Markt dadurch ab, dass sich umfassende SAP-Expertise mit tiefgehendem SEEBURGER-Know-how vereinen. Die Implementierung von Prozessen und die Erbringung von Support erfolgt ganzheitlich, über die Systemgrenzen hinaus. Hierdurch erreichen Sie unter anderem Sicherheit und Störungsfreiheit Ihres EDI-Datenaustauschs.

Dabei erbringt CONCETO den Support durch ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Supportteam, bestehend aus Experten (Dedicated Team). Dieses umfasst auch Spezialisten unseres technischen Basisbereichs. Damit sind Sie über die gesamte Bandbreite des Systems abgesichert.

Durch den im Vorfeld von uns durchgeführten Health Check Ihres SAP PI oder SEEBURGER Systems können Sie sich sicher sein, wo Ihr System gerade steht. Dadurch können Risiken und Potentiale bereits im Vorfeld aufgedeckt werden. Schließlich hängt in der Regel ein Großteil Ihres Umsatzes an funktionierenden digitalen Schnittstellen. Erfahren Sie hier mehr!

SEEBURGER Support von CONCETO

Fachkundig

Seit 2007 sind wir Spezialisten für EDI. Zudem sind wir SEEBURGER- und SAP Partner und vereinen somit fundiertes SEEBURGER-Wissen mit SAP-Know-how.

Sicher

Wir versichern verringerte Systemausfallzeiten durch fachkundiges Monitoring. Zudem erhalten Sie Update Empfehlungen für Ihr System.

Individuell

Sie erhalten von uns ein auf Ihr System speziell und individuell angepasstes Monitoring.

Kostenkontrolle

Wir garantieren Ihnen eine Kostenkontrolle mithilfe eines monatlichen Grundpreises und SVPs. Wir sprechen Empfehlungen aus, Sie entscheiden!

Unsere Paketarten

Advanced Paket

Unser Advanced Support Paket. Hier ist alles drin, was Sie brauchen: tägliches Monitoring, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Reaktionszeiten sowie ein Team, das Ihre Ansprüche und Systeme kennt und alle Anforderungen löst.

Für Sie bedeutet das:

Professionelle Absicherung Ihres EDI-Geschäfts und Betriebssicherheit
Stabilität durch regelmäßige Updates des Systems – Sie bleiben up to date
Entlastung Ihrer Ressourcen– wir übernehmen für Sie zukünftige Neu- und Änderungsanforderungen
Kostenoptimalität und Transparenz

Grafik Produkt Paket Pro OnPremise Management Bonn

Pro Paket

Sie brauchen noch mehr?
Pro Paket bedeutet, dass Sie spezielle Anforderungen Ihres Business optimal mit unseren Leistungen verknüpfen.
Das Pro Paket beinhaltet sämtliche Leistungen des Advanced Pakets. Dieses ergänzen Sie einfach durch von Ihnen benötigte Zusatzleistungen. Auf dieser Grundlage gehen wir mit Ihnen ins Gespräch und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.

Übersicht der Paket-Leistungen

Topseller

Advanced Paket*

Aktives Monitoring
Ticketbasierte Kommunikation
Reaktionszeiten

Nach individueller Absprache
Dedicated Team
Update Beratung
Vergünstigter Projektstundensatz

Pro Paket

Darf’s etwas mehr sein? Kein Problem! Sprechen Sie uns gerne an.

Das CONCETO Qualitätsversprechen

Testen Sie uns 3 Monate, in denen Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen können!

*Hinweis: Wir empfehlen zu Beginn einen einmaligen ‚Gesundheits-Check‘ Ihres SEEBURGER-Systems! Damit gewinnen Sie Klarheit über den Zustand des technischen Fundaments Ihres BIS-Systems und über mögliche Schwachstellen.

Die Paket-Leistungen im Detail

Aktives Monitoring

Sichergestellt wird der Support durch eine optimierte technische Überwachung der Systeme (z. B. BIS-Alerting). Diese kann bei Bedarf ausgeweitet werden (z. B. auf Prozess-überwachung auf Betriebssystemebene, technische Prüfung, ob das Gesamtsystem noch aktiv ist, da in diesen Fällen das Error- und Prozesshandling nicht ausreicht). Daneben erfolgen während der Supportzeiten Sichtprüfungen (3x täglich oder je nach Kundenbedarf) sowie ohnehin zusätzlich im Zuge der Fehleranalysen.

Ticketbasierte Kommunikation

Die Abwicklung erfolgt über ein professionelles Support-Ticketsystem. Bei dringlichen oder außergewöhnlichen Angelegenheiten haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Anforderungen auch telefonisch an zuvor benannte Mitarbeiter zu adressieren und diese zu besprechen. Bei umfangreicheren Klärungen vereinbaren wir auch gerne einen Remote-Termin, um am System Vorgänge zu veranschaulichen oder zu diskutieren.

Dedicated Team

CONCETO erbringt den Support durch ein aufeinander abgestimmtes SEEBURGER-Supportteam, bestehend aus SEEBURGER-Experten (Dedicated Team). Dieses umfasst auch Spezialisten unseres technischen Basisbereichs. Damit sind Sie über die gesamte Bandbreite des Systems abgesichert.

Reaktionszeiten

Der Support wird während der Geschäftszeiten erbracht. Kernzeiten Mo – Fr zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, jedoch grundsätzlich flexibel abänderbar. Ausgenommen sind bundeseinheitliche Feiertage und Feiertage in NRW.

Update Beratung

Der Support umfasst bei CONCETO auch die Beratung zur Sicherstellung des basistechnischen Betriebs. Konkret sichtet und bewertet CONCETO die Changelogs des Herstellers, der SEEBURGER AG. Kritische und empfohlene Patches werden nach Absprache mit Ihnen zeitnah eingeplant und implementiert. CONCETO stellt sicher, dass die herstellerseitigen Vorgaben nicht überschritten werden und der Betrieb auf aktuellen Softwareständen und entsprechend der Herstellervorgaben erfolgt.

Kündigung

Wir bieten unseren Kunden eine Support-Erprobungsphase von drei Monaten. Während dieser Phase erfolgt monatlich ein beidseitiger Austausch, um organisatorische Feinjustierungen oder Nachbesserungen vornehmen zu können und ein Feedback einzuholen. Innerhalb dieser Phase können Sie den Support mit einmonatiger Kündigungsfrist zum Monatsende beenden. Nach dieser Phase kann der Support jeweils zum Quartalsende mit dreimonatiger Kündigungsfrist beendet werden.

Diese Extras können Sie erwarten

Projektierungen

Sie stehen vor neuen Herausforderungen – weil Sie beispielsweise neue Partner anbinden möchten? Wir übernehmen das!

Projektierung heißt bei uns – Professionalität, Zielstrebigkeit und Zuverlässigkeit. Ob nun Neuanbindungen, Updates, Redesign und Erweiterung von Schnittstellen etc. Profis, die jeden Tag mit dem System arbeiten und dutzende Projekte abgewickelt haben, wissen, wie man Erfolge herbeiführt. Sicher!

Wertvoll ist, wenn EDI-Anforderungen von Beginn an durch die Brille Ihres SAP-Systems betrachtet und verstanden werden. Das zeichnet uns aus! Die perfekte Harmonisierung von SAP- und SEEBURGER-Prozessen führt zu gleichbleibender Datenqualität, Stabilität und geringer Fehleranfälligkeit. Dies reduziert die Kosten des Betriebs Ihrer BIS-Plattform.

Produkt OnPremise Management Systemcheck Bonn

Sicher ist sicher: unser Systemcheck!

Manchmal ist es gut zu wissen, wo man steht. Dies betrifft auch Ihre SEEBURGER-Systemlandschaft! Schließlich hängt in der Regel ein Großteil Ihres Umsatzes an funktionierenden digitalen Schnittstellen.

Im Zeitverlauf können sich Lücken und Lasten ergeben, die die Ausfallsicherheit des Systems gefährden. Setzen Sie auch hier auf Stabilität und Sicherheit! Unsere SEEBURGER-Experten prüfen Ihre Systeme ‚basistechnisch‘ auf Herz und Nieren. Sie erhalten einen schriftlichen Checkreport, der Schwächen und Unstimmigkeiten benennt. Anschließend wissen Sie, ob und wo konkreter Handlungsbedarf besteht.

Über Systemgrenzen hinweg! Mit einer Erfassung Ihrer Integrationslandschaft nach SAP ISA-M können zusätzlich proaktiv für den Support problematische Bereiche ebenso wie zukünftige Potenziale aufgezeigt werden.

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Referenz Brunnen | EDI-Managed Service Seeburger Bis

Baier & Schneider GmbH & Co. KG – Seeburger BIS

Gemeinsam mit der Firma Schneider – Kernmarke Brunnen – haben wir SEEBURGER BIS EDI-Systeme optimiert und erweitert.

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In geführten Workshops prüfen wir gemeinsam Ihre System Integrationslandschaft.

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Das sagen Kunden über uns

„CONCETO zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Transparenz in der Zusammenarbeit aus. Die Kombination aus Beratungssicherheit rund um den SEEBURGER BIS6 gepaart mit umfangreichen SAP Prozess Know-how ermöglicht uns, Arbeiten leichter und zielorientierter umzusetzen - und das alles zu überschaubaren Kosten.“

„Neben der technisch absolut einwandfreien und gleichzeitig anspruchsvollen Arbeit lieferte CONCETO alle Ergebnisse für uns transparent, methodisch bestens organisiert, im vereinbarten Zeitrahmen und im vereinbarten Budget ab. (...) diese individuelle Note und die empathische Herangehensweise hebt CONCETO tatsächlich von anderen Beratungshäusern ab.“

„CONCETO begeistert mit schneller und zielgerichteter Planung sowie einer reibungslosen Umsetzung unserer SEEBURGER-Projekte - immer wieder aufs Neue! Ein fester Ansprechpartner garantiert dabei eine stetige Weiterentwicklung unserer Plattform, wodurch wir schnell und agil auf Veränderungen reagieren können. Zusätzlich werden unsere Mitarbeiter entlastet und haben mehr Zeit für unsere Kunden.“

„In CONCETO haben wir einen Partner gefunden, der die fachlichen und technischen Kernprozesse unseres Vertriebs und unserer Logistik sowohl im SAP- als auch im SEEBURGER-Umfeld umfassend und in ihrer wechselseitigen Abhängigkeit versteht.“

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